SERVIZI GLOBALI DI SUPPORTO, ASSISTENZA E CONSULENZA

La Divisione Reofood di Belotti Strumenti, leader nel settore dei sistemi per prove reologiche su farine e alimenti, ha sempre fornito alla Clientela un’assistenza tecnica ordinaria e straordinaria di grande efficacia.
Ora, per venire incontro alla cresciute esigenze del mercato, intendiamo rivoluzionare ed ampliare il concetto di servizio; siamo in grado, grazie alla nostra esperienza pluriennale sul campo ed alla rafforzata organizzazione, di offrire un vero plus ai nostri Clienti con il programma “Servizio 360°”.

SERVIZI PRE-VENDITA

Identificazione delle esigenze del Cliente
Analisi delle specifiche di prova
Dimostrazioni pratico/applicative
Engineering degli ambienti
Stesura dell’offerta tecnico/economica

SERVIZI POST-VENDITA

Conferma dell’ordine e stato avanzamento lavori
Verifica e pre-collaudo interno della merce prima della consegna
Assistenza all’installazione delle infrastrutture necessarie
Identificazione delle procedure di collaud0
Definizione trasporti e posizionamento dei sistemi

CONSEGNA ED INSTALLAZIONE

Allacciamenti, installazione e prove funzionali
Collaudo secondo procedure
Training al Personale Tecnico ed agli Operatori

GARANZIA

Garanzia di funzionamento secondo le condizioni contrattuali
Assistenza telefonica tecnico/applicativa
Interventi tecnici e supporto applicativo forniti da Personale diretto Belotti

CONTINUITA’ OPERATIVA POST GARANZIA

Contratti di manutenzione personalizzati
Assistenza tecnica con Personale diretto distribuito sul territorio italiano
Parti di ricambio originali
Supporto tecnico/applicativo di base, telefonico e/o sul campo
Calibrazione periodica dei sistemi
Ricondizionamento di sistemi obsoleti

SERVIZI APPLICATIVI

Proposte di upgrade H/W e S/W per il mantenimento dei sistemi allo “stato dell’arte
Presentazioni e dimostrazioni pratiche di nuove applicazioni
Supporto e consulenze specialistiche a livello avanzato, telefoniche e/o sul campo
Verifica continua del grado di soddisfazione del Cliente e proposte migliorative

I NOSTRI MARCHI

... where quality is measured.